Rückgaben
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden, wenn Sie Ihr Produkt unbenutzt zurückgeben möchten.
Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden und sich in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden.
Sollten Sie sich für die Rückgabe Ihres neuen Produkts entscheiden, müssen Sie für die Rücksendung Ihres Boards aufkommen; Entweder auf eigene Kosten oder wir können eine Gebühr von 50 € (pro Paket) von Ihrer Rückerstattung abziehen und eine Abholung veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse in Deutschland befindet.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendegenehmigung, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Bestellfehler
Manchmal geht etwas schief. Wenn das passiert, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Abhilfe schaffen können. Wenn Artikel zurückgesendet werden müssen, übernehmen wir die Kosten dafür.
Rückgabebedingungen – Bedenkzeit
Wenn Sie Ihr Produkt unbenutzt zurückgeben möchten, gewähren wir Ihnen eine 14-tägige Bedenkzeit. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden und sich in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden.
Sollten Sie sich für die Rückgabe Ihres neuen Produkts entscheiden, müssen Sie die Rücksendung Ihrer Artikel bei einem vertrauenswürdigen Kurier bezahlen. Das Produkt muss in verkaufsfähigem Zustand zurückerhalten werden. Liegt ein Fehler am Artikel vor, wird dieser im Rahmen der Garantie behandelt.
Zurückgesandte Artikel werden bei der Rücksendung überprüft und Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse und Anweisungen.
Garantie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stellt Aquaplanet fest, dass ein Produkt fehlerhaft ist, beschränkt sich die Haftung von Aquaplanet nach eigenem Ermessen auf die Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften Produkts.
Aquaplanet übernimmt keine Verantwortung für Kosten, Verluste oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts entstehen. Diese Garantie unterliegt den folgenden Einschränkungen zusätzlich zu allen durch geltendes Recht auferlegten Einschränkungen.q
Wofür gilt die Garantie?
Nur Produkte, die direkt auf der Aquaplanet-Website und bei autorisierten Aquaplanet-Händlern gekauft wurden. Garantien sind nicht übertragbar.
Die Garantie erlischt, wenn am Produkt ohne schriftliche Genehmigung von Aquaplanet Modifikationen oder Änderungen vorgenommen wurden.
Wenn eine Reparatur oder ein Austausch erfolgt ist, gilt die Garantie nur für den Rest des Zeitraums ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Reparaturen werden vorbehaltlich der verfügbaren Teile durchgeführt. Wir werden unser Bestes tun, um das Originalprodukt wiederherzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass Sie das exakte Produkt zurückerhalten.
Wenn Sie nicht direkt bei Aquaplanet gekauft haben, müssen alle Garantieansprüche durch den Originalkaufbeleg belegt werden, aus dem der autorisierte Verkäufer eindeutig hervorgeht.
Wenn ein Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt wird, führen wir nach unserem Ermessen eine kostenlose Reparatur durch oder ersetzen das Produkt.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Weitere Aufschlüsselung nach Produkt/Zubehör
Paddel
Folgendes ist nicht abgedeckt: Schäden, die durch Stöße mit Gegenständen, Stürze auf das Paddel, Absinken des Paddels, Bruch oder Schäden am Mechanismus aufgrund unsachgemäßer Verwendung, normaler Abnutzung oder Schäden durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen
Tasche
Folgendes ist nicht abgedeckt: Ausbleichen, Risse, Risse, Löcher, die durch Missbrauch oder übermäßige Beanspruchung verursacht wurden. Beschädigung des Reißverschlusses durch unsachgemäße Pflege, normale Abnutzung oder Beschädigung durch bestimmungswidrigen Gebrauch
Flossen und Leinen
Nicht abgedeckt sind Schäden, die durch den Einsatz in Surfzonen, durch Stöße mit Gegenständen oder durch normale Abnutzung oder Schäden durch bestimmungswidrige Nutzung entstehen
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an die auf unserer Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse sowie einen Kaufbeleg an.
Bitte fügen Sie ein Bild oder Video bei, das die Art des Problems, für das Sie den Anspruch geltend machen, detailliert beschreibt.
Der Anspruch wird von unserem Produktteam geprüft, um festzustellen, ob der Schaden durch die Bedingungen unserer Garantie abgedeckt ist. Wenn davon ausgegangen wird, dass der Schaden auf Missbrauch oder Abnutzung zurückzuführen ist, werden Sie darüber informiert und Aquaplanet übernimmt keine weitere Verantwortung für die Reparatur.
Wenn der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir uns bemühen, gemäß unseren Garantiebedingungen eine Reparatur oder einen Ersatz durchzuführen.
Bei geringfügigen ästhetischen Problemen bitten wir Sie möglicherweise, die Reparatur selbst durchzuführen, damit Sie Ihr Produkt ohne Unterbrechung weiter verwenden können. Wenn Sie bereit sind, die Reparatur selbst durchzuführen, stellen wir Ihnen die Materialien und Anweisungen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie diese durchführen können.
Bei schwerwiegenden Problemen, die innerhalb der ersten 12 Monate des Garantiezeitraums gemeldet werden und bei denen eine Reparatur durch Sie nicht durchführbar ist, schicken wir das Produkt zurück und stellen Ihnen ein neues Produkt als Ersatz zur Verfügung. Wenn das gleiche Produkt nicht verfügbar ist, wird Ihnen möglicherweise stattdessen ein gleichwertiges Produkt angeboten.
Deutschland
Frankreich
Großbritannien
Spanien
Italien
Niederlande
